Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о продаже товаров и оказании услуг по оформлению воздушными шарами
Редакция от «04» августа 2026 года

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Страхова Сергея Валерьевича (далее — Исполнитель, Продавец) заключить договор розничной купли-продажи товаров и (или) договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей Публичной оферты.
1.2. Настоящая Оферта разработана в соответствии с:

• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
• Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи;
• иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Настоящая Оферта является публичной в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Акцептом настоящей Оферты считается совершение Покупателем действий, свидетельствующих о намерении заключить договор, в том числе:

• оформление заказа через сайт;
• оформление заказа по телефону;
• оформление заказа посредством мессенджеров;
• оформление заказа через официальные страницы в социальных сетях;
• подтверждение заказа после согласования его условий с Исполнителем;
• внесение предварительной оплаты (аванса), если она предусмотрена условиями заказа.

1.5. Договор считается заключенным после подтверждения заказа Исполнителем и согласования сторонами его существенных условий, включая состав заказа, стоимость, сроки изготовления, дату и способ передачи товара.

2. Термины
В настоящей Оферте используются следующие понятия:
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Страхов Сергей Валерьевич.
Покупатель (Заказчик) — физическое или юридическое лицо, оформившее заказ.
Товар — воздушные шары, композиции, коробки-сюрпризы, подарочная упаковка, декоративные элементы и иная продукция, предлагаемая Исполнителем.
Услуги — оформление мероприятий, изготовление индивидуальных композиций, доставка, монтаж и иные услуги, оказываемые Исполнителем.
Индивидуальный заказ — заказ, изготовленный по требованиям конкретного Покупателя, включая выбор цветов, размеров, надписей, состава композиции и иных характеристик.

3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется изготовить и передать Покупателю товар либо оказать услуги в соответствии с согласованным заказом, а Покупатель обязуется принять результат исполнения и оплатить его.
3.2. Все сведения о товарах, размещенные на Сайте, в социальных сетях и мессенджерах Исполнителя, носят информационный характер.
3.3. Фотографии товаров являются примерами выполненных работ. Внешний вид готовой композиции может незначительно отличаться в пределах, обусловленных особенностями материалов и технологией изготовления.
3.4. При отсутствии отдельных моделей воздушных шаров, декоративных элементов или иных составляющих композиции Исполнитель вправе заменить их аналогичными по:

• цветовой гамме;
• размеру;
• форме;
• стоимости;
• назначению,

при условии сохранения общего художественного решения композиции.
Такая замена не считается ненадлежащим исполнением договора.

4. Оформление заказа
4.1. Заказ может быть оформлен:

• через сайт sharikielets.ru;
• по телефону;
• посредством WhatsApp;
• посредством Telegram;
• посредством МАХ;
• через официальные страницы Исполнителя в социальных сетях;
• при личном обращении.

4.2. При оформлении заказа Покупатель сообщает сведения, необходимые для его исполнения, включая:

• имя;
• контактный телефон;
• адрес доставки (при необходимости);
• дату и время получения;
• состав заказа;
• пожелания по оформлению.

4.3. После получения заявки представитель Исполнителя связывается с Покупателем для согласования:

• состава заказа;
• стоимости;
• сроков изготовления;
• способа получения;
• даты доставки;
• иных существенных условий.

4.4. До момента подтверждения Исполнителем заказ считается предварительной заявкой.

5. Изготовление заказа
5.1. Изготовление заказа начинается после его подтверждения Исполнителем.
5.2. Для отдельных категорий заказов Исполнитель вправе запросить внесение предварительной оплаты (аванса). Размер аванса согласовывается с Покупателем индивидуально.
5.3. При изготовлении индивидуального заказа Исполнитель использует материалы, соответствующие имеющимся в наличии либо доступные к приобретению у поставщиков.
5.4. В случае невозможности использования отдельных материалов Исполнитель вправе заменить их аналогичными при соблюдении условий пункта 3.4 настоящей Оферты.
5.5. Срок изготовления зависит от сложности заказа, объема работ и наличия необходимых материалов и согласовывается сторонами при подтверждении заказа.
5.6. Покупатель обязан своевременно сообщить обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение заказа (изменение даты мероприятия, адреса доставки, контактного телефона и иных существенных сведений).
5.7. Исполнитель рекомендует оформлять заказ не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до желаемого времени получения или доставки.
Возможность изготовления и передачи заказа в более короткие сроки определяется Исполнителем индивидуально с учетом производственной загрузки, наличия необходимых материалов и иных обстоятельств.
5.8. Срочным считается заказ, оформленный менее чем за 24 часа до желаемого времени получения либо доставки.
Исполнитель вправе принять либо отказаться от исполнения срочного заказа без объяснения причин, если выполнение такого заказа невозможно с учетом текущей производственной загрузки, наличия материалов, времени изготовления или иных объективных обстоятельств.
5.9.Отказ Исполнителя от принятия срочного заказа не считается нарушением обязательств и не влечет возникновения у Покупателя права на возмещение каких-либо убытков.

6. Стоимость товаров и услуг
6.1. Стоимость товаров и услуг определяется в соответствии с действующим прайс-листом Исполнителя либо согласовывается сторонами индивидуально при оформлении заказа.
6.2. Цена индивидуального заказа рассчитывается с учетом:

• стоимости используемых материалов;
• сложности изготовления;
• объема работ;
• необходимости доставки, монтажа и демонтажа (при наличии таких услуг);
• иных условий исполнения заказа.

6.3. Стоимость заказа считается окончательно согласованной после подтверждения Исполнителем.
6.4. После подтверждения заказа изменение его стоимости допускается только по взаимному соглашению сторон либо при изменении состава заказа по инициативе Покупателя.

7. Порядок оплаты
7.1. Оплата заказа производится только после согласования его состава, стоимости, сроков изготовления и способа передачи товара.
7.2. Исполнитель вправе предложить Покупателю внесение предварительной оплаты (аванса) для подтверждения заказа.
7.3. Размер предварительной оплаты определяется Исполнителем исходя из стоимости заказа, характера работ и необходимости предварительной закупки материалов.
7.4. Оставшаяся часть стоимости оплачивается способом и в срок, согласованные сторонами.
7.5. Сайт https://sharikielets.ru не осуществляет прием онлайн-платежей. Оплата производится по реквизитам, предоставленным Исполнителем после подтверждения заказа, либо иным согласованным способом.

8. Изменение заказа
8.1. До начала изготовления заказа Покупатель вправе изменить:

• состав композиции;
• цветовую гамму;
• количество товаров;
• дату получения;
• адрес доставки,

при наличии технической возможности и согласии Исполнителя.
8.2. Если изменение заказа влечет изменение стоимости, стороны согласовывают новую цену до начала выполнения работ.
8.3. После начала изготовления индивидуального заказа изменение его состава возможно только при наличии технической возможности и с учетом фактически выполненных работ и приобретенных материалов.

9. Отказ Покупателя от заказа
9.1. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора до передачи товара в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
9.2. При отказе от индивидуального заказа после начала его изготовления Исполнитель вправе удержать из суммы предварительной оплаты стоимость фактически понесенных расходов, связанных с исполнением заказа, при условии их документального подтверждения в случаях, когда такое подтверждение требуется законодательством.
9.3. К фактически понесенным расходам могут относиться, в частности:

• стоимость приобретенных специально для заказа материалов;
• стоимость изготовленных индивидуальных элементов;
• расходы на персонал, непосредственно занятый изготовлением заказа;
• расходы на доставку материалов, если они были приобретены специально под конкретный заказ;
• иные расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного заказа.

9.4. В случае если изготовление заказа не начиналось и Исполнитель не понес расходов, предварительная оплата возвращается Покупателю в полном объеме, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10. Отмена заказа по инициативе Исполнителя
10.1. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в случае возникновения обстоятельств, объективно препятствующих исполнению заказа, в том числе:

• отсутствия необходимых материалов у поставщиков;
• невозможности изготовления товара по причинам, не зависящим от Исполнителя;
• предоставления Покупателем недостоверных сведений;
• невозможности связаться с Покупателем для подтверждения заказа;
• наступления обстоятельств непреодолимой силы.

10.2. В случае отказа Исполнителя от исполнения договора по причинам, не связанным с действиями Покупателя, предварительная оплата возвращается Покупателю в полном объеме.

11. Возврат денежных средств
11.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной способ возврата.
11.2. При возврате денежных средств Исполнитель вправе удержать суммы, подлежащие удержанию в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
11.3. Денежные средства возвращаются в срок, установленный законодательством Российской Федерации, если иной срок не согласован сторонами и не противоречит законодательству.

12. Доставка заказа
12.1. Доставка осуществляется по адресу и в дату, согласованные сторонами при подтверждении заказа.
12.2. Покупатель обязан обеспечить возможность передачи заказа по указанному адресу в согласованное время.
12.3. Если доставка осуществляется третьему лицу (получателю), Покупатель обязан заранее сообщить:

• фамилию и имя получателя (при необходимости);
• контактный телефон;
• точный адрес;
• желаемое время вручения.

12.4. Обязанность Исполнителя по передаче товара считается исполненной с момента:

• передачи товара Покупателю;
• передачи товара указанному Покупателем получателю;
• передачи товара представителю Покупателя.

12.4.1. Отсутствие получателя
Если доставка осуществляется третьему лицу (получателю), Покупатель обязан обеспечить возможность передачи заказа в согласованное время.
Если получатель отсутствует по указанному адресу либо невозможно вручить заказ по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель предпринимает разумные попытки связаться с Покупателем или получателем.

12.4.2. Время ожидания курьера
Если иное не согласовано сторонами заранее, курьер ожидает получателя не более 15 минут с момента прибытия по адресу доставки.

12.4.3.
По истечении указанного времени курьер вправе покинуть место доставки.
Повторная доставка осуществляется за дополнительную плату по действующим тарифам Исполнителя.

12.4.4.
Если вручение заказа оказалось невозможным по причинам, зависящим от Покупателя либо получателя, Исполнитель не несет ответственности за возможное ухудшение внешнего вида воздушных шаров вследствие увеличения времени их транспортировки и хранения.

12.5. Если доставка не состоялась по причинам, зависящим от Покупателя или получателя (неверный адрес, отсутствие по адресу, невозможность связаться, отказ принять заказ и иные аналогичные обстоятельства), повторная доставка осуществляется за дополнительную плату по действующим тарифам Исполнителя.
12.6. При невозможности вручения заказа по причинам, указанным в пункте 12.5, Исполнитель вправе возвратить заказ в место изготовления. Последующая передача заказа осуществляется по дополнительному согласованию сторон.
12.7. Срок доставки может быть изменен при возникновении обстоятельств, не зависящих от Исполнителя (дорожные заторы, неблагоприятные погодные условия, ограничения движения, аварии, чрезвычайные ситуации и иные объективные обстоятельства). В таком случае Исполнитель незамедлительно информирует Покупателя о возможной задержке.

13. Самовывоз
13.1. Самовывоз осуществляется по адресу, согласованному сторонами.
13.2. Покупатель обязан получить заказ в согласованное время.
13.3. После передачи товара Покупателю ответственность за соблюдение условий транспортировки и хранения переходит к Покупателю.
13.4. При получении заказа позднее чем через 2 (два) часа после согласованного времени Исполнитель не гарантирует сохранение первоначального внешнего вида композиции вследствие естественных физических свойств воздушных шаров.
Такое изменение внешнего вида само по себе не свидетельствует о ненадлежащем качестве товара.

14. Приемка товара
14.1. При получении заказа Покупатель либо получатель обязан осмотреть товар.
14.2. До принятия товара рекомендуется проверить:

• комплектность;
• количество;
• внешний вид;
• соответствие согласованному заказу.

14.3. Подписание документов о получении заказа либо фактическое принятие товара без замечаний подтверждает отсутствие явных недостатков, которые могли быть обнаружены при обычном осмотре.
14.4. Данное положение не ограничивает права Покупателя на предъявление требований в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

15. Особенности воздушных шаров
15.1. Воздушные шары являются товарами, эксплуатационные свойства которых зависят от условий окружающей среды и соблюдения правил обращения.
15.2. Продолжительность полета гелиевых шаров зависит от множества факторов, включая:

• температуру воздуха;
• влажность;
• воздействие солнечных лучей;
• резкие перепады температуры;
• работу кондиционеров;
• отопительных приборов;
• сквозняки;
• механическое воздействие;
• контакт с острыми предметами;
• воздействие шероховатых поверхностей;
• электризацию воздуха;
• особенности помещения.

15.3. Исполнитель не может гарантировать одинаковую продолжительность полета каждого воздушного шара, поскольку указанные обстоятельства находятся вне его контроля.
15.4. Латекс является натуральным материалом, поэтому допускаются незначительные различия:

• оттенков;
• толщины материала;
• формы;
• размеров.

Такие различия не являются недостатком товара.
15.5. Цветопередача фотографий зависит от настроек экранов, условий освещения и особенностей печати. По этой причине фактический оттенок товара может незначительно отличаться от изображения.
15.6. Размер композиций является ориентировочным и может незначительно отличаться вследствие особенностей наполнения шаров и технологии изготовления.
15.7. При отсутствии отдельных моделей шаров, декоративных элементов либо упаковочных материалов Исполнитель вправе заменить их аналогичными в соответствии с пунктом 3.4 настоящей Оферты.

16. Условия хранения
После передачи товара Покупателю рекомендуется:

• хранить композиции в помещении;
• избегать воздействия прямых солнечных лучей;
• исключить контакт с нагревательными приборами;
• не допускать резких перепадов температуры;
• избегать попадания влаги;
• исключить контакт с острыми предметами;
• не хранить шары в автомобиле при высокой или низкой температуре;
• не оставлять изделия на открытом воздухе без необходимости.

Несоблюдение указанных рекомендаций может привести к сокращению срока службы воздушных шаров.

17. Гарантийные условия
17.1. Если Исполнитель предоставляет гарантию на отдельные товары или услуги, срок и условия такой гарантии согласовываются с Покупателем до передачи товара.
17.2. Гарантия распространяется только при соблюдении Покупателем рекомендаций по транспортировке, эксплуатации и хранению товара.
17.3. Гарантия не распространяется на случаи повреждения товара вследствие:

• механического воздействия;
• нарушения условий хранения;
• воздействия погодных условий;
• воздействия животных;
• воздействия детей;
• контакта с острыми предметами;
• воздействия нагревательных приборов;
• попадания прямых солнечных лучей;
• иных обстоятельств, возникших после передачи товара Покупателю.

17.4. Естественное уменьшение объема гелия, постепенное снижение высоты полета, изменение формы латексных шаров вследствие естественных физических процессов не являются недостатками товара.

18. Уход за воздушными шарами
18.1. Для максимально возможного сохранения внешнего вида и продолжительности полета воздушных шаров рекомендуется:

• хранить изделия исключительно в помещении;
• поддерживать температуру воздуха от +18°C до +25°C;
• избегать воздействия прямых солнечных лучей;
• исключить резкие перепады температуры;
• избегать размещения возле отопительных приборов, кондиционеров, вентиляторов и открытых окон;
• исключить контакт с влагой;
• избегать соприкосновения с шероховатыми и острыми поверхностями;
• не оставлять композиции в автомобиле в жаркую либо холодную погоду;
• не использовать изделия на улице при сильном ветре, дожде либо отрицательной температуре без предварительного согласования с Исполнителем.

18.2. Воздушные шары являются изделиями с ограниченным сроком эксплуатации, который зависит от физических свойств материалов и условий использования.
Продолжительность полета шаров не может быть одинаковой для всех изделий даже при одинаковых условиях эксплуатации.
18.3. Естественное уменьшение объема гелия, постепенное снижение высоты полета, изменение формы латексных шаров, образование складок на фольгированных шарах вследствие естественных физических процессов не являются недостатками товара.
18.4. Исполнитель не несет ответственности за сокращение срока службы воздушных шаров вследствие нарушения Покупателем рекомендаций по транспортировке, хранению либо эксплуатации.
18.5. При эксплуатации изделий на улице срок службы воздушных шаров может значительно сократиться вследствие воздействия температуры, солнечного излучения, осадков, ветра и иных факторов окружающей среды.


19. Ответственность сторон
19.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
19.2. Исполнитель несет ответственность за качество товаров и услуг в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
19.3. Исполнитель не несет ответственности за недостатки товара, возникшие после его передачи Покупателю вследствие:

• нарушения рекомендаций по транспортировке;
• нарушения условий хранения;
• механического повреждения;
• воздействия животных;
• воздействия детей;
• контакта с острыми предметами;
• воздействия высоких или низких температур;
• воздействия прямых солнечных лучей;
• иных обстоятельств, возникших после передачи товара.

19.4. Исполнитель не отвечает за невозможность исполнения обязательств, вызванную действиями или бездействием Покупателя либо третьих лиц.
19.5. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, предоставленных при оформлении заказа.

20. Использование фотографий выполненных работ
20.1. Исполнитель вправе использовать фотографии изготовленных товаров, композиций и оформлений мероприятий для размещения в своем портфолио, на сайте, в социальных сетях и рекламных материалах при условии соблюдения законодательства Российской Федерации.
20.2. Если на фотографиях можно идентифицировать конкретного человека, их публикация осуществляется только при наличии законных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
20.3. Если фотография содержит только композицию, воздушные шары, оформление помещения или иные объекты без возможности идентификации человека, Исполнитель вправе использовать такие изображения без дополнительного согласования.
Комментарий. Этот вариант безопаснее, чем включать в оферту автоматическое согласие клиента на публикацию фотографий с людьми. Если вы хотите публиковать фото клиентов, лучше использовать отдельную форму согласия.

21. Форс-мажор
21.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора.
21.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности:

• стихийные бедствия;
• пожары;
• наводнения;
• землетрясения;
• эпидемии;
• военные действия;
• террористические акты;
• массовые беспорядки;
• решения органов государственной власти;
• аварии инженерных сетей;
• длительное отключение электроэнергии;
• иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.

21.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязуется уведомить другую сторону в разумный срок после того, как это станет возможным.

22. Разрешение споров
22.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
22.2. Покупатель вправе направить претензию по адресу электронной почты Исполнителя либо иным способом, позволяющим подтвердить факт ее получения.
22.3. Если соглашение не достигнуто, спор разрешается в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

23. Интеллектуальная собственность
23.1. Все материалы, размещенные на сайте sharikielets.ru, включая фотографии, тексты, логотипы, элементы дизайна, графические изображения и иные объекты, являются объектами интеллектуальной собственности либо используются Исполнителем на законных основаниях.
23.2. Использование материалов сайта без предварительного письменного согласия правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

24. Электронное взаимодействие
24.1. Стороны признают юридическую силу переписки, осуществляемой посредством:

• электронной почты;
• WhatsApp;
• Telegram;
• МАХ;
• официального сообщества ВКонтакте;
• телефонных сообщений (SMS);
• иных согласованных каналов связи.

24.2. Согласование состава заказа, стоимости, даты доставки и иных условий посредством указанных средств связи считается надлежащим способом взаимодействия сторон.

25. Срок действия оферты
25.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте и действует до момента опубликования новой редакции.
25.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия настоящей Оферты.
25.3. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после даты ее опубликования.

26. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель
Страхов Сергей Валерьевич
ИНН: 482100881397
ОГРНИП: 323480000053841
Адрес регистрации: Липецкая область, г.Елец, ул.Костенко, д.51, кв.4
E-mail: StrakhovSergei1984@yandex.ru
Сайт: https://sharikielets.ru
Контактный номер: +79056878677